成都焦虑心理咨询|探秘成都心理健康援助热线962028：首周末值守背后的故事与意义

成都教育局在5日宣布了心理健康援助电话号码（这是成都小学和中学心理健康教育中心的心理热线）。公告后的第一个周末已经过去。这个心理“急救”热线背后有哪些未知的故事？记者走进成都小学和中学心理健康教育中心的心理热线中心，以找出答案。

“这是一个心理急诊室”

在周日，恰好是冬天。清晨，成都实验小学的心理健康教育老师和心理咨询Xia Ying在寒冷的风中赶到了“心理热线中心”。这是她在“心理热线”上值班的第一个周末。

“'热线中心'有两个热线特工，其中一名有专职工作人员的班次值班，另一位是一名志愿老师，在流行病爆发后暂时得到了加固。我只是第一个批次之一增援部队。” Xia Ying据说是，尽管这是热线宣布的第一个周末，但仍有人呼吁“寻求帮助”。在其中，给她留下的印象是，当一个助手打电话时，他非常兴奋，可以清楚地听到电话的另一端抽泣。

“我了解到这是因为我不清楚面对突然爆发时相关的预防和控制政策，而且我非常焦虑，紧张和惊慌，使我的情绪崩溃了。我立即平静下来，然后解释，然后解释和解释和解释。交流。”西亚·杨（Xia Ying）说，聊天后，我听到了另一方的放松语气，然后冷静地回答：“我不再难过了，我不再紧张了。”只有那时，我才慢慢放开自己的心。

这样的病例经常在心理援助热线中心遇到。 “这是一个心理急诊室，为人们的心理问题提供'急救绷带'。”在Xia Ying的角度，这是热线最重要的功能。

据报道，最早在2017年，成都市政教育局开设了“”小学和中学心理健康教育热线，为全市的教师，学生和父母提供了心理帮助。流行病爆发后，热线服务被“升级”。除了解决通常的心理要求外，它还为由于流行病而有心理问题的访客增加了心理“急救”。

“热线宣布的前一天晚上，我们紧急召集了工作组的志愿者。成都的第一批心理顾问，有51位拥有证书的教师，一个互相回应，“所有的呼叫都将被返回，这场战斗将是赢了。“所有人都尽快被签约。”心理学，艺术与体育研究所，心理学教学和研究人员兼成都教育与科学研究所的高级老师Cao Xuan告诉记者，尽管心理热线中心也正在正常运作，以应对流行病的心理援助需求增加了，决定召集学校心理顾问A.拥有证书的学生得到了紧急增援。去年流行病期间，这组心理顾问参加了热线职责，并拥有丰富的经验。

“在宣布热线的那一天，我们的心理顾问已经开始提前工作。目前，热线上约有70人值班，时间是每天上午9点至晚上9点。” Cao Xuan说，除了心理“急救”外，对于那些在帮助方面“相对认真”的人，热线中心还提供了推荐资源，例如西中国中国心理健康中心，以确保游客可以从专业机构中获得危机干预。及时的方式。

只是一个“收到，谢谢”足以满足人们

“为了适应学生的心理需求和沟通习惯，除热线外，我们还推出了在线心理咨询服务，以提供更多的帮助方法。” Cao Xuan介绍了同时推出的心理援助QQ服务时间也是上午9点。到晚上9点，将有三个班次和值班人员。其中，早上从9:00到12:00，下午的13:00至17:00，晚上18:00至21:00。

与热线不同，所有在线心理援助的值班人员都是成都学校中有证书A学士辅导员的教师。 “自从这一轮流行病以来，学校还需要心理教师在校园任职，因此每个值班的老师都是工作和心理帮助。” Cao Xuan说：“但是无论如何，只要老师坐在热线线上，只要老师以前坐在热线线上，当面对每个助手时，就是要付出一切并全心全意地陪伴您。”

“实际上，大多数情况下，孩子们只需要'小费'，一个获得支持和交谈的地方。我们需要做的就是提供此支持系统，当他们寻求帮助时，他们可以尽快给予稳定和安全感。尽可能。” Cao Cao Xuan说，对于参加心理帮助的教师来说，只要他们帮助孩子们克服心理“困难”，即使是简单的“收到”，谢谢”就足以满足人们的需求。

据报道，第二批获得成都学校心理顾问证书的学生也处于待命状态，可以随时参加热线工作工作。除了心理援助热线和QQ小组外，记者还从市政教育局学习，地区（城市）和县还将组织心理健康专家和全职教师，通过家庭学校接触会议，心理学，心理学，心理学集体会议，团体和个人辅导作为承运人。在不久的将来，将在成都教育版本中推出一系列特殊主题的“心理学的流行预防”系列。

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每日·新闻记者Zhao Zijun照片由受访者编辑Wang Jian li min

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